Garni Villa Tyrol

Super freundliche Inhaberin. Toller Garten mit Pool. 5 Min. bis in die Stadt.

Non è stata ka mia prima esperienza a Villa Tyrol e certamente non sarà neppure l'ultima...bellissima struttura, comodità del parcheggio e la titolare, la Sig.ra Marion, sempre cortese.

Perfekte ruhige Lage in Meran mit sehr gutem Preis Leistungsverhältnis. Familiär mit nettem Aussenpool und freundlicher Gastgeberin.

Super Gastfreundlichkeit und Hotel Führerin

Sehr gute Lage, ruhig und doch in Stadtnähe gelegen. Schön eingerichtet und liebevoll dekoriert. Guten Frühstück.

Die Lage, das Haus ist wunderschön, der Pool herrlich nach einem Tag in der Stadt, die Gastgeberin sehr freubnflich, das Frühstück lecker

Albergo molto carino,camera pulita e calda,posizione ottima a pochi passi dal centro,la titolare molto gentile e disponibile,e colazione abbondante ..prezzo ok!!!

Servizio, posizione e struttura curata

Attribuisco 5 stelle esclusivamente perché l’accordo preso è stato rispettato: il check-in anticipato, concordato telefonicamente a novembre e ribadito via mail il giorno precedente su richiesta della struttura, mi è stato effettivamente concesso. Avevo richiesto il check-in anticipato perché avevo una prenotazione alle Terme di Merano dalle 14 alle 21, impegno comunicato fin dal primo contatto. Proprio per questo mi era stato assicurato che non ci sarebbero stati problemi. Alla mail di promemoria non è mai arrivata risposta e i numerosi tentativi telefonici sono rimasti senza esito. Al mio arrivo ho trovato la struttura chiusa e solo dopo molte chiamate ho ricevuto risposta. Preciso che non stavo chiedendo un favore, ma presentandomi in base a un accordo già preso. L’accoglienza è stata invece caratterizzata da un atteggiamento verbalmente aggressivo e inappropriato. Non ho proferito parola né risposto alla violenza verbale ricevuta: ho cercato di restare gentile, arrivando persino a scusarmi, nonostante a mente fredda non vi fosse alcuna ragione per farlo, unicamente per consentire il regolare svolgimento del check-in e non compromettere ulteriormente la giornata. Ribadisco quindi il senso del voto: 5 stelle per il rispetto formale dell’accordo. 1 stella per comunicazione, reperibilità e modalità di relazione con l’ospite. Concludo con una nota personale: la titolare mi è parsa stanca ed esausta. Lo comprendo, perché lavoro anch’io a contatto con il pubblico e so quanto possa essere faticoso. Proprio per questo, però, credo che situazioni come questa dovrebbero indurre a una riflessione seria sulla sostenibilità di continuare a operare nel campo dell’accoglienza, dove il rispetto dell’ospite non può mai venire meno, nemmeno nei momenti di maggiore affaticamento. Per completezza, segnalo che la camera era nel complesso adeguata rispetto al prezzo pagato. L’unica nota negativa riguarda la biancheria: sulle lenzuola erano presenti macchie gialle che non davano l’impressione di una pulizia accurata.

Comodità e gentilezza